Política de privacidad de Nestlé Purina

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de usted a través de su uso del Sitio y los Servicios. Los datos personales son información que está vinculada o que es razonablemente vinculable a una persona identificada o identificable. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos personales que proporcione

Según cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios, recopilaremos los siguientes datos personales que nos proporcione voluntariamente para los siguientes propósitos:

• Crear una cuenta e iniciar sesión. Si crea una cuenta, nos proporcionará su nombre, dirección de correo electrónico, código postal y creará una contraseña para futuros inicios de sesión. También puede proporcionarnos sus preferencias e información de su hogar. Si está iniciando sesión con su organización, puede proporcionarnos su número de teléfono, nombre, dirección de correo electrónico, estado de organización sin fines de lucro, nombre y dirección comercial, y su información laboral. Si utiliza las funciones de inicio de sesión de Apple, Google o Meta para iniciar sesión en su cuenta, consulte la sección “Datos personales que recopilamos sobre usted a partir de otras fuentes” a continuación.
• Registrarse para recibir comunicaciones o participar en promociones. Cuando se registra para recibir comunicaciones, publicidad u ofertas, o participar en concursos, programas de fidelidad, sorteos o promociones, puede optar por proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de su empresa, preferencias, dirección o código postal, contenido que cree y comparta con nosotros (fotos, videos, historias, etc.) y su información de compra. Podemos utilizar sus datos personales para proporcionarle información sobre nuestros productos y Servicios por correo electrónico, anuncios, mensajes de texto, llamadas telefónicas o correo postal, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
• Pedidos o buscar dónde comprar. Para solicitar un producto o servicio, nos proporcionará su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, instrucciones de entrega e información de pago. Si busca tiendas cercanas, nos proporcionará su ubicación actual. Mapbox proporciona nuestra función de ubicación. Mapbox puede recopilar, registrar y almacenar su información de ubicación. Revise la política de privacidad de Mapbox aquí.
• Hacer una donación o postularse a subvenciones de bienestar animal, patrocinios y asociaciones. Si realiza una donación o se inscribe en cualquiera de nuestros programas de donación de alimentos, subvenciones promocionales o de bienestar, patrocinios o asociaciones, puede proporcionarnos su nombre, el nombre de su empresa, el estado de organización sin fines de lucro, la dirección, el sitio web, y cualquier otra información que elija incluir. También recopilaremos su información de pago. Utilizamos a terceros para procesar los pagos.
• Servicio al cliente, proporcionar comentarios o chatear. Si se comunica con nosotros, proporciona comentarios, completa encuestas o utiliza nuestra función de chat, puede proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información que elija proporcionar en su mensaje. Emplifi proporciona nuestra función de chat. Emplifi puede recopilar, registrar y almacenar la información que proporcione en el chat. Revise la política de privacidad de Emplifi aquí.
• Inferencias. Podemos utilizar todos los datos personales que recopilemos para anotar sus preferencias de marcas, productos o temas, o la probabilidad de que sea dueño de una mascota.

Datos personales a medida que navega por nuestro Sitio

Recopilamos automáticamente ciertos datos personales a través de su uso de nuestro Sitio y nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, tales como las siguientes:

• Información de uso. Por ejemplo, las páginas del Sitio al que accede, la frecuencia de acceso y los elementos en los que hace clic mientras se encuentra en el Sitio. También podemos registrar sus interacciones con nuestro Sitio, incluidos sus clics, movimientos, desplazamientos y navegación.
• Información de dispositivos. Por ejemplo, dirección IP, modelo de hardware, sistema operativo, número de la versión de la aplicación, ID del navegador, celular o dispositivo, tipo de dispositivo y operador.
• Información de ubicación. Información de ubicación de los visitantes del Sitio según la región y ciudad.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y para administrar su configuración de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Datos personales que recopilamos sobre usted a partir de otras fuentes

En algunos casos, podemos recibir datos personales sobre usted de otras fuentes. Esto incluye afiliados, socios comerciales, plataformas de redes sociales, agregadores de datos, fuentes disponibles públicamente, y plataformas de publicidad.

Inicio de sesión de redes sociales

Si inicia sesión en el Sitio con su cuenta de Apple, Google o Meta, recopilaremos los datos personales que la plataforma de redes sociales (es decir, Apple, Google o Meta) nos revele, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, nombre de usuario y cualquier otra información que permita que la plataforma de redes sociales comparta con terceros. Los datos personales que recibamos de Apple, Google o Meta dependen de su configuración de privacidad en la plataforma de redes sociales. Para obtener más información, revise las políticas de privacidad y la configuración de la plataforma de redes sociales que utiliza.

Además de los fines que se indican en la sección “Cómo utilizamos sus datos personales” a continuación, utilizamos estos datos personales para permitirle iniciar sesión en su cuenta y compartir nuestro contenido con sus amigos y redes.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar todos los datos personales que recopilemos de acuerdo con la ley aplicable, por ejemplo:

• Análisis e investigación: Mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios, mantener su cuenta, realizar investigaciones internas o de mercado, y medir la eficacia de las campañas publicitarias.
• Seguridad y cumplimiento: Proteger la seguridad y la integridad de nuestro Sitio y Servicios, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, o infracciones de nuestros Términos de uso, y de cualquier otro modo cumplir con nuestras obligaciones legales, monitorear el cumplimiento de esta Política de privacidad y cualquier acuerdo y política aplicables, y defender nuestros derechos legales y los derechos de terceros.
• Publicidad y promociones: Proporcionarle información sobre nuestros bienes y Servicios por correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y envíos postales en la medida en que lo permita la ley, y proporcionarle contenido y experiencias personalizados.
• Otros propósitos: Cumplir con cualquier otro propósito para el que los proporcione, para cualquier propósito que sea razonablemente necesario o compatible con el propósito original para el cual recopilamos los datos personales tal como se le informa, y para cumplir con la ley aplicable.

3. Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir los datos personales que recopilemos sobre usted de las siguientes maneras:

• Con proveedores que realizan servicios de datos o relacionados con el Sitio en nuestro nombre (p. ej., cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidad, funcionamiento del sitio web, empresas de investigación de mercado, servicios de apoyo, promociones, desarrollo de sitios web y empresas de análisis de datos, publicidad y conocimientos);
• Con las plataformas de redes sociales (p. ej., Apple, Google y Meta), en relación con su uso de la función de inicio de sesión de Apple, Google o Meta en el Sitio o las funciones para compartir en las redes sociales en el Sitio. El uso de sus datos personales por parte de Apple, Google y Meta no se rige por la presente Política de privacidad. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de Apple aquí, de Google aquí, y de Meta aquí;
• Con cualquier refugio u organización miembro de Petfinder que albergue a una mascota para la que usted envíe una solicitud de adopción, que usted nos indique que compartamos, o con cualquier otra persona o entidad a la que dé su consentimiento para la divulgación;
• En la medida en que la ley nos exija hacerlo, incluido en relación con cualquier procedimiento legal o posible procedimiento legal, para establecer, hacer ejercicio o defender nuestros derechos legales o los de un tercero, lo que incluye proporcionar información a otros con el fin de prevenir el fraude, o con cualquier persona que consideremos razonablemente que pueda aplicarse a un tribunal u otra autoridad competente para la divulgación de esos datos personales cuando, en nuestra opinión razonable, tal tribunal o autoridad tendría una probabilidad razonable de ordenar la divulgación de esos datos personales;
• Con cualquier otra persona o entidad como parte de cualquier venta de activos o negocios, transacción de acciones, fusión, adquisición, quiebra, liquidación o procedimiento similar, o en preparación para cualquiera de estos eventos;
• Para cualquier otro propósito que divulguemos cuando proporcione los datos personales o para cualquier otro propósito que consideremos necesario, incluido para proteger la salud o la seguridad de otros.

Dependiendo de cómo la ley de privacidad aplicable defina una “venta”, algunas de nuestras prácticas de intercambio podrían clasificarse como una venta a terceros. Para obtener más información sobre cómo vendemos los datos personales a terceros, consulte nuestra sección “Sus derechos de privacidad estatales y divulgaciones adicionales” a continuación.

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con los fines para los que los recopilamos, como proporcionarle el servicio que ha solicitado, y con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable, contractual o de presentación de informes que se aplique a nosotros.

5. Mecanismos universales para optar por no participar

El Sitio reconoce la señal de control de privacidad global (“GPC”, por sus siglas en inglés). Si está utilizando una configuración de navegador o un complemento que envía una señal de preferencia por no participar a cada sitio web que visite, trataremos esto como una solicitud válida para no participar. Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal de navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si elige utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.

Algunos navegadores de Internet incorporan una función de “No realizar seguimiento” que le indica a los sitios web que visita que no desea que se haga un seguimiento de su actividad en línea. Dado que los navegadores no tienen una forma uniforme de comunicar la señal de “no realizar seguimiento”, el Sitio no interpreta, responde ni altera sus prácticas actualmente cuando recibe señales de “No realizar seguimiento”.

6. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los datos personales que recopilamos y almacenamos contra pérdidas, mal uso, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad o modalidad de transmisión de datos por Internet es 100 % segura. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces que le permitirán salir del sitio y acceder a otro sitio web. Los sitios web enlazados no están bajo nuestro control. No aceptamos responsabilidad alguna por estos otros sitios web.

8. Privacidad de menores

El Sitio y los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos datos personales de niños menores de 13 años sin tener conocimiento de ello. Si es padre o tutor legal y piensa que su hijo menor de 13 años nos ha entregado datos personales, puede comunicarse con nosotros por escrito o por correo electrónico, según se indica a continuación en la sección titulada “Cómo comunicarse con nosotros”. Titule sus consultas “Solicitud de privacidad de datos de menores”.

9. Aviso de incentivo financiero/programa de lealtad

De vez en cuando, puede tener la oportunidad de proporcionar datos personales a cambio de descuentos y diferencias de precios. Por ejemplo, cuando se inscribe en nuestro programa de fidelidad Purina Perks o se une a nuestra lista de correo electrónico, está intercambiando información personal con nosotros para obtener descuentos, diferencias de precios y recompensas. Las categorías de datos personales que recopilemos cuando se registre en nuestro programa de fidelidad incluirán su nombre, dirección de correo electrónico y código postal, y usted creará una contraseña para iniciar sesión en el futuro. Mediante su participación en nuestro programa de fidelidad, también podemos recopilar información comercial, incluidos los productos que compra. Si se registra en nuestra lista de correo electrónico, nos proporcionará su dirección de correo electrónico. Podemos utilizar todas estas categorías de datos personales para fines publicitarios dirigidos.

Terceros y socios del programa de lealtad

Divulgamos su información personal a terceros, incluidas empresas de análisis, anunciantes de terceros y redes sociales.

Cómo participar y el derecho a retirarse

Inscribirse en nuestros programas de lealtad o en nuestra lista de correo electrónico es opcional. Si proporciona sus datos personales durante el proceso de registro, acepta recibir el incentivo financiero y unirse a nuestro programa de fidelidad o lista de correo electrónico. Tiene derecho a retirarse del incentivo financiero en cualquier momento. Si opta por no recibir un incentivo financiero, no reduciremos el valor de ningún incentivo financiero que haya recibido anteriormente de nosotros. Si desea dejar de recibir el incentivo financiero mediante nuestro programa de lealtad, debe eliminar su cuenta. Si desea dejar de recibir el incentivo financiero mediante nuestra lista de correo electrónico, puede “cancelar la suscripción” través del correo electrónico. También puede enviar una solicitud en cualquier momento para eliminar su cuenta o cancelar su suscripción a nuestra lista de correo electrónico enviando un correo electrónico a workforceprivacy@purina.nestle.com.

Tenga en cuenta que, si elimina su cuenta o solicita que eliminemos su cuenta o la información personal que recopilamos mediante el programa de fidelidad, ya no podremos brindarle los mismos beneficios. Debemos mantener la información personal que nos proporcione para brindarle los beneficios del programa de fidelidad.

Cómo el incentivo financiero está razonablemente relacionado con el valor de su información personal

El incentivo financiero está razonablemente relacionado con el valor proporcionado por su información personal. Tenemos en cuenta, sin limitación, los ingresos anticipados generados a partir de dicha información, los gastos anticipados en los que podríamos incurrir en la recopilación, el almacenamiento y el uso de dicha información, y los gastos anticipados en los que podríamos incurrir en relación con la oferta, provisión e imposición de cualquier incentivo financiero. Según este análisis, el valor de su información personal que nos permite hacer estas ofertas e incentivos financieros es el valor de la oferta en sí misma.

10. Sus derechos de privacidad estatales y divulgaciones adicionales

Según el estado en el que resida, es posible que tenga ciertos derechos de privacidad con respecto a sus datos personales. Si es un residente de California, consulte nuestra sección “Aviso para residentes de California” a continuación. Para residentes de otros estados, sus derechos de privacidad pueden incluir lo siguiente (si corresponde):

• El derecho a confirmar si estamos procesando sus datos personales o no, y a acceder a dichos datos personales;
• El derecho a obtener una copia de los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácil de usar y que le permita transmitir la información a otro responsable sin impedimento, en el que el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados;
• El derecho a eliminar los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, sujeto a ciertas excepciones;
• El derecho a corregir los datos personales inexactos que conservemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones;
• El derecho, si corresponde, de oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de (1) publicidad dirigida; (2) la “venta” de sus datos personales (según lo define la ley aplicable); y (3) la elaboración de perfiles para tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con usted;
• Si la ley aplicable nos exige obtener su consentimiento para procesar datos personales confidenciales, el derecho de retirar su consentimiento; y
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio de nuestra parte por ejercer sus derechos de privacidad.

Dependiendo de cómo la ley de privacidad aplicable defina una “venta”, algunas de nuestras prácticas de intercambio podrían clasificarse como una venta a terceros. Por ejemplo, nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento constituye una venta de datos personales a anunciantes de terceros. También utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mostrarle anuncios sobre nuestros productos en sitios web, aplicaciones y servicios en línea no afiliados. Esta es una “publicidad dirigida” en virtud de las leyes de privacidad aplicables. No utilizamos datos personales para la elaboración de perfiles en el marco de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud usando nuestro formulario web interactivo disponible aquí o llamándonos al 1-800-778-7462. Si se requiere legalmente, cumpliremos con su solicitud tras la verificación de su identidad y, en la medida en que corresponda, la identidad de la persona en cuyo nombre esté realizando dicha solicitud. Para hacerlo, le pediremos que verifique los puntos de datos según la información que tengamos en nuestros registros. Si envía una solicitud en nombre de otra persona, utilice los mismos métodos de contacto descritos anteriormente. Si nos negamos a tomar medidas con respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión llamándonos al 1-800-778-7462. Si desea no recibir publicidad dirigida, puede modificar sus preferencias de cookies haciendo clic en Sus opciones de privacidad en el pie de página del Sitio, que se encuentra en la parte inferior de la página, o haciendo clic en el botón “Administrar” que se muestra a continuación.

12. Accesibilidad

Estamos comprometidos a garantizar que esta Política de privacidad sea accesible para personas con discapacidades. Si desea acceder a esta Política de privacidad en un formato alternativo, comuníquese con nosotros según se describe a continuación. Consulte también nuestra Declaración de accesibilidad, disponible aquí.

13. Cómo comunicarse con nosotros

Para comunicarse con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad, comuníquese con nuestra Oficina de Asuntos del Consumidor:

Nestlé Purina PetCare 
P.O. Box 340 
Neenah, WI 54957

Correo electrónico: CustomerService@purina.nestle.com 
Teléfono: 1-800-778-7462